Cristophe Cadoret
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Num percurso marcado por desafios e pela constante evolução, o fundador da DISTRIB-HAIR / Christophe Cadoret partilha como o envolvimento num projeto inovador o impulsionou para fora da sua zona de conforto. A sua experiência demonstra que, no setor da beleza em Portugal, o sucesso se alicerça na capacidade de unir equipas, investir em coaching e abraçar inovações que respondam às exigências de um mercado cada vez mais competitivo.
A SUA TRAJETÓRIA PROFISSIONAL É MARCADA POR UM PERCURSO DE GRANDE EVOLUÇÃO E APRENDIZAGEM. QUE MOMENTO CONSIDERA TER SIDO O MAIS TRANSFORMADOR NA SUA CARREIRA E PORQUÊ?
O momento transformador na minha trajetória profissional foi quando decidi envolver-me num projeto de distribuição com critérios bem definidos, abrindo a empresa DISTRIB-HAIR / Christophe Cadoret em setembro de 2011. Tive que aprender a liderar um projeto desafiador que exigia a colaboração entre diferentes equipas. Essa experiência forçou-me a sair da minha zona de conforto, a desenvolver mais habilidades de comunicação e a aprender a gerir conflitos. Além disso, percebi a importância de ouvir diferentes perspectivas e de integrar ideias diversas para alcançar um objetivo comum. A partir desse momento, passei a valorizar ainda mais a empatia e a adaptabilidade, que se tornaram essenciais para minha evolução como profissional. Essa experiência transformou-me, pois fez-me perceber que o sucesso não depende apenas de habilidades individuais, mas também da capacidade de unir e inspirar pessoas em torno de uma visão comum.
CRIOU A DISTRIB-HAIR COM O OBJETIVO DE TRAZER INOVAÇÃO E DIFERENCIAÇÃO AO SETOR DA BELEZA EM PORTUGAL. O QUE CONSIDERA ESSENCIAL PARA O SUCESSO DE UMA MARCA NESTE MERCADO ALTAMENTE COMPETITIVO?
Para o sucesso de uma marca no setor da beleza, especialmente num mercado altamente competitivo como o de Portugal, considero essenciais os oito fatores seguintes: inovação contínua, qualidade dos produtos, identidade de marca clara, sustentabilidade, experiência do cliente, marketing e presença digital, feedback dos clientes e educação/coaching. A inovação contínua é fundamental, estar sempre à frente das tendências e oferecer novos serviços e produtos que se destaquem, seja pelo conceito, fórmulas, embalagens ou experiências. A qualidade deve ser uma prioridade, produtos eficazes e seguros geram confiança, o que é crucial num mercado onde as opções são abundantes. Ter uma identidade de marca forte e bem definida ajuda a estabelecer uma conexão emocional com os profissionais e os consumidores. Em relação à sustentabilidade, cada vez mais, os profissionais e os consumidores valorizam marcas que se preocupem com o meio ambiente. Adotar práticas responsáveis e oferecer produtos eco-friendly pode ser um fator significativo. A experiência positiva do cliente é essencial, isso inclui o design da loja, a atitude e o profissionalismo dos colaboradores. É crucial definir uma estratégia de marketing sólida que utilize as redes sociais e influenciadores para aumentar a visibilidade da marca. Ouvir os clientes e estar disposto a adaptar as estratégias com base no seu feedback é um ponto-chave. Hoje em dia, a educação e o coaching são fundamentais, aqui falamos do verdadeiro coaching, onde vamos integrar a equipa, formá-la, educá-la e apoiá-la com acompanhamento constante para que alcancem o sucesso merecido.
AS MARCAS QUE REPRESENTA, COMO I.C.O.N., 1944 PARIS, GELISH E LA·LO·LA, DISTINGUEM-SE PELA SUA QUALIDADE E CONCEITO INOVADOR. O QUE O LEVA A ESCOLHER UMA MARCA PARA INTEGRAR O SEU PORTEFÓLIO?
As minhas escolhas são muito claras e vêm da minha experiência no mundo do cabeleireiro como empreendedor, onde tinha determinadas expectativas e necessidades para os meus salões que dificilmente conseguia obter com os meus fornecedores. A escolha de uma marca para integrar o nosso portfólio envolve vários fatores que vão bem além da qualidade dos produtos. Claro, o primeiro ponto de partida é ter um produto de excelência, mas só um produto de excelência não é suficiente para desenvolver os negócios dos nossos clientes profissionais. Por esta razão, procuramos sempre marcas com histórias e conceitos ainda mais fortes que os próprios produtos.
A FORMAÇÃO É UM DOS PILARES DO SEU PROJETO. COMO VÊ O PAPEL DA EDUCAÇÃO CONTINUA NA EVOLUÇÃO DOS PROFISSIONAIS DA BELEZA E QUE IMPACTO ISSO NO SUCESSO DOS SEUS NEGÓCIOS?
A educação contínua é fundamental numa profissão em constante evolução mas mais importante que a educação ou formação é o coaching. O coaching é o acompanhamento mensal ou bi-mensal de cada cliente no seu espaço, na sua realidade onde vamos integrar-nos na equipa para desenvolver os talentos de cada colaborador através de treinos reais com as clientes do salão. Educar e formar não é suficiente se não há um acompanhamento com um coach (um verdadeiro coach), uma pessoa que vai acompanhar no terreno os clientes depois das formações em salas. Na nossa empresa, fazemos uma grande diferença entre um formador ou educador e um Coach.
Dar formação é uma coisa, o coaching é outra, e infelizmente há uma grande confusão no mercado internacional e nacional sobre os termos utilizados. Na maioria dos nossos projetos, formamos e educamos os nossos clientes e de seguida implementamos planos de coaching nos salões para treinar, acompanhar e ajudar as equipas a evoluir e a colocar em prática o que viram nas formações em salas. Esta forma de trabalhar obriga um investimento mais importante para nós no início de uma parceria com um novo cliente mas é a única forma de conseguir criar negócios sustentáveis, rentáveis e de sucessos para os nossos clientes. E sabemos que o sucesso dos nossos clientes será sempre o sucesso da nossa empresa. Esta metodologia permite realizar serviços que podem ser mais adequados e alinhados com as tendências atuais e também permite melhorar o entendimento, as atitudes, linguagem verbal e corporal dos profissionais. Em resumo, a educação e o coaching contínuo é um investimento estratégico que não só promove o crescimento pessoal e profissional, mas também é um fator para o sucesso e a sustentabilidade dos negócios no setor da beleza. Os profissionais que se comprometem a aprender e a treinar estão melhor posicionados para prosperar num mercado cada vez mais competitivo.
A DISTRIB-HAIR NÃO SE FOCA APENAS NA DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS, MAS TAMBÉM NA CRIAÇÃO DE PARCERIAS ESTRATÉGICAS COM OS PROFISSIONAIS. COMO FUNCIONA ESSE MODELO DE PROXIMIDADE COM OS MESMOS?
De facto, o nosso objetivo é responder às necessidades e expectativas dos profissionais que tenham vontade de desenvolver os seus negócios. Para nós é fundamental poder propor aos nossos clientes novos modelos de negócio com novos serviços adicionais que permitem aumentar o talão médio de cada cliente consumidor e assim desenvolver a faturação e a rentabilidade de cada salão. Antes de apresentar novos produtos, apresentamos o conceito e as ferramentas que podemos implementar para o sucesso de um salão e depois falamos dos produtos adequados para realizar novos serviços adicionais. No fundo, temos um abordagem de business antes de falar de produtos essenciais para a realização desses novos serviços adicionais.
SENDO UM EMPREENDEDOR QUE ACOMPANHA DE PERTO AS TENDÊNCIAS INTERNACIONAIS, QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS INOVAÇÕES QUE ACREDITA QUE IRÃO MOLDAR O FUTURO DO SETOR DA BELEZA E ESTÉTICA?
Podemos identificar várias inovações, como por exemplo a Realidade Virtual (RV), permitindo que os clientes experimentem virtualmente os produtos de maquilhagem, nails ou hairstyles antes de adquiri-los. As aplicações que usam essas tecnologias ajudam os consumidores a visualizar diferentes looks e estilos, melhorando a experiência de compra. A Inteligência Artificial (IA) também ajuda os profissionais a melhorar os seus diagnósticos e a personalizar a experiência dos consumidores com recomendações de serviços ou produtos mais adequados. Outro aspeto que vai continuar a evoluir fortemente é a beleza sustentável com produtos naturais e vegan.
Os consumidores estão a cada vez mais conscientes do impacto ambiental e procuram marcas que adotem práticas ecológicas, como embalagens recicláveis e ingredientes naturais. Isso está a moldar a forma como as empresas se desenvolvem e comercializam produtos. A conexão entre saúde e beleza é cada vez mais evidente, com um foco no bem-estar. O marketing digital também continua a evoluir, com a ascensão de influenciadores e criadores de conteúdo que moldam as decisões de compra dos consumidores.
O COACHING E A GESTÃO DE SALÕES SÃO ÁREAS QUE FAZEM PARTE DO SEU PERCURSO. QUAIS SÃO OS ERROS MAIS COMUNS QUE OS PROFISSIONAIS COMETEM NA GESTÃO DOS SEUS NEGÓCIOS E COMO PODEM CORRIGI-LOS PARA ALCANÇAR MELHORES RESULTADOS?
Não gosto falar de erros cometidos pelos profissionais, mas sim dos pontos que poderiam ser melhorados na gestão dos negócios. Vejo muitas vezes novos empresários que não elaboram um plano financeiro claro antes de iniciar um negócio. Isso pode levar a gastos excessivos e não prioritários que vão enfraquecer logo a tesouraria. A elaboração de um business plan é essencial para criar um orçamento detalhado sobre os investimentos, despesas e receitas e assim ter um melhor controlo sobre o negócio. No entanto, será importante ajustar constantemente o plano conforme as necessidades e as realidades. Alguns salões também subestimam a importância do marketing. Hoje é extremamente importante desenvolver uma estratégia de marketing que inclua redes sociais, animações (promoções), parcerias com influenciadores locais e programas de fidelidade com apadrinhamento de clientes. Também vejo em muitos salões a falta de objetivos claros para ajudar a equipa a ter uma orientação sobre o desempenho e a missão de cada colaborador. Para mim, definir objetivos mensais, semanais e diários é primordial para motivar os colaboradores a atingir resultados rentáveis. Não se pode ficar na zona de conforto, temos que nos adaptar constantemente e inovar para fidelizar os nossos colaboradores e clientes.
A SUA TRAJETÓRIA PROFISSIONAL É MARCADA POR UM PERCURSO DE GRANDE EVOLUÇÃO E APRENDIZAGEM. QUE MOMENTO CONSIDERA TER SIDO O MAIS TRANSFORMADOR NA SUA CARREIRA E PORQUÊ?
O momento transformador na minha trajetória profissional foi quando decidi envolver-me num projeto de distribuição com critérios bem definidos, abrindo a empresa DISTRIB-HAIR / Christophe Cadoret em setembro de 2011. Tive que aprender a liderar um projeto desafiador que exigia a colaboração entre diferentes equipas. Essa experiência forçou-me a sair da minha zona de conforto, a desenvolver mais habilidades de comunicação e a aprender a gerir conflitos. Além disso, percebi a importância de ouvir diferentes perspectivas e de integrar ideias diversas para alcançar um objetivo comum. A partir desse momento, passei a valorizar ainda mais a empatia e a adaptabilidade, que se tornaram essenciais para minha evolução como profissional. Essa experiência transformou-me, pois fez-me perceber que o sucesso não depende apenas de habilidades individuais, mas também da capacidade de unir e inspirar pessoas em torno de uma visão comum.
CRIOU A DISTRIB-HAIR COM O OBJETIVO DE TRAZER INOVAÇÃO E DIFERENCIAÇÃO AO SETOR DA BELEZA EM PORTUGAL. O QUE CONSIDERA ESSENCIAL PARA O SUCESSO DE UMA MARCA NESTE MERCADO ALTAMENTE COMPETITIVO?
Para o sucesso de uma marca no setor da beleza, especialmente num mercado altamente competitivo como o de Portugal, considero essenciais os oito fatores seguintes: inovação contínua, qualidade dos produtos, identidade de marca clara, sustentabilidade, experiência do cliente, marketing e presença digital, feedback dos clientes e educação/coaching. A inovação contínua é fundamental, estar sempre à frente das tendências e oferecer novos serviços e produtos que se destaquem, seja pelo conceito, fórmulas, embalagens ou experiências. A qualidade deve ser uma prioridade, produtos eficazes e seguros geram confiança, o que é crucial num mercado onde as opções são abundantes. Ter uma identidade de marca forte e bem definida ajuda a estabelecer uma conexão emocional com os profissionais e os consumidores. Em relação à sustentabilidade, cada vez mais, os profissionais e os consumidores valorizam marcas que se preocupem com o meio ambiente. Adotar práticas responsáveis e oferecer produtos eco-friendly pode ser um fator significativo. A experiência positiva do cliente é essencial, isso inclui o design da loja, a atitude e o profissionalismo dos colaboradores. É crucial definir uma estratégia de marketing sólida que utilize as redes sociais e influenciadores para aumentar a visibilidade da marca. Ouvir os clientes e estar disposto a adaptar as estratégias com base no seu feedback é um ponto-chave. Hoje em dia, a educação e o coaching são fundamentais, aqui falamos do verdadeiro coaching, onde vamos integrar a equipa, formá-la, educá-la e apoiá-la com acompanhamento constante para que alcancem o sucesso merecido.
AS MARCAS QUE REPRESENTA, COMO I.C.O.N., 1944 PARIS, GELISH E LA·LO·LA, DISTINGUEM-SE PELA SUA QUALIDADE E CONCEITO INOVADOR. O QUE O LEVA A ESCOLHER UMA MARCA PARA INTEGRAR O SEU PORTEFÓLIO?
As minhas escolhas são muito claras e vêm da minha experiência no mundo do cabeleireiro como empreendedor, onde tinha determinadas expectativas e necessidades para os meus salões que dificilmente conseguia obter com os meus fornecedores. A escolha de uma marca para integrar o nosso portfólio envolve vários fatores que vão bem além da qualidade dos produtos. Claro, o primeiro ponto de partida é ter um produto de excelência, mas só um produto de excelência não é suficiente para desenvolver os negócios dos nossos clientes profissionais. Por esta razão, procuramos sempre marcas com histórias e conceitos ainda mais fortes que os próprios produtos.
A FORMAÇÃO É UM DOS PILARES DO SEU PROJETO. COMO VÊ O PAPEL DA EDUCAÇÃO CONTINUA NA EVOLUÇÃO DOS PROFISSIONAIS DA BELEZA E QUE IMPACTO ISSO NO SUCESSO DOS SEUS NEGÓCIOS?
A educação contínua é fundamental numa profissão em constante evolução mas mais importante que a educação ou formação é o coaching. O coaching é o acompanhamento mensal ou bi-mensal de cada cliente no seu espaço, na sua realidade onde vamos integrar-nos na equipa para desenvolver os talentos de cada colaborador através de treinos reais com as clientes do salão. Educar e formar não é suficiente se não há um acompanhamento com um coach (um verdadeiro coach), uma pessoa que vai acompanhar no terreno os clientes depois das formações em salas. Na nossa empresa, fazemos uma grande diferença entre um formador ou educador e um Coach.
Dar formação é uma coisa, o coaching é outra, e infelizmente há uma grande confusão no mercado internacional e nacional sobre os termos utilizados. Na maioria dos nossos projetos, formamos e educamos os nossos clientes e de seguida implementamos planos de coaching nos salões para treinar, acompanhar e ajudar as equipas a evoluir e a colocar em prática o que viram nas formações em salas. Esta forma de trabalhar obriga um investimento mais importante para nós no início de uma parceria com um novo cliente mas é a única forma de conseguir criar negócios sustentáveis, rentáveis e de sucessos para os nossos clientes. E sabemos que o sucesso dos nossos clientes será sempre o sucesso da nossa empresa. Esta metodologia permite realizar serviços que podem ser mais adequados e alinhados com as tendências atuais e também permite melhorar o entendimento, as atitudes, linguagem verbal e corporal dos profissionais. Em resumo, a educação e o coaching contínuo é um investimento estratégico que não só promove o crescimento pessoal e profissional, mas também é um fator para o sucesso e a sustentabilidade dos negócios no setor da beleza. Os profissionais que se comprometem a aprender e a treinar estão melhor posicionados para prosperar num mercado cada vez mais competitivo.
A DISTRIB-HAIR NÃO SE FOCA APENAS NA DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS, MAS TAMBÉM NA CRIAÇÃO DE PARCERIAS ESTRATÉGICAS COM OS PROFISSIONAIS. COMO FUNCIONA ESSE MODELO DE PROXIMIDADE COM OS MESMOS?
De facto, o nosso objetivo é responder às necessidades e expectativas dos profissionais que tenham vontade de desenvolver os seus negócios. Para nós é fundamental poder propor aos nossos clientes novos modelos de negócio com novos serviços adicionais que permitem aumentar o talão médio de cada cliente consumidor e assim desenvolver a faturação e a rentabilidade de cada salão. Antes de apresentar novos produtos, apresentamos o conceito e as ferramentas que podemos implementar para o sucesso de um salão e depois falamos dos produtos adequados para realizar novos serviços adicionais. No fundo, temos um abordagem de business antes de falar de produtos essenciais para a realização desses novos serviços adicionais.
SENDO UM EMPREENDEDOR QUE ACOMPANHA DE PERTO AS TENDÊNCIAS INTERNACIONAIS, QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS INOVAÇÕES QUE ACREDITA QUE IRÃO MOLDAR O FUTURO DO SETOR DA BELEZA E ESTÉTICA?
Podemos identificar várias inovações, como por exemplo a Realidade Virtual (RV), permitindo que os clientes experimentem virtualmente os produtos de maquilhagem, nails ou hairstyles antes de adquiri-los. As aplicações que usam essas tecnologias ajudam os consumidores a visualizar diferentes looks e estilos, melhorando a experiência de compra. A Inteligência Artificial (IA) também ajuda os profissionais a melhorar os seus diagnósticos e a personalizar a experiência dos consumidores com recomendações de serviços ou produtos mais adequados. Outro aspeto que vai continuar a evoluir fortemente é a beleza sustentável com produtos naturais e vegan.
Os consumidores estão a cada vez mais conscientes do impacto ambiental e procuram marcas que adotem práticas ecológicas, como embalagens recicláveis e ingredientes naturais. Isso está a moldar a forma como as empresas se desenvolvem e comercializam produtos. A conexão entre saúde e beleza é cada vez mais evidente, com um foco no bem-estar. O marketing digital também continua a evoluir, com a ascensão de influenciadores e criadores de conteúdo que moldam as decisões de compra dos consumidores.
O COACHING E A GESTÃO DE SALÕES SÃO ÁREAS QUE FAZEM PARTE DO SEU PERCURSO. QUAIS SÃO OS ERROS MAIS COMUNS QUE OS PROFISSIONAIS COMETEM NA GESTÃO DOS SEUS NEGÓCIOS E COMO PODEM CORRIGI-LOS PARA ALCANÇAR MELHORES RESULTADOS?
Não gosto falar de erros cometidos pelos profissionais, mas sim dos pontos que poderiam ser melhorados na gestão dos negócios. Vejo muitas vezes novos empresários que não elaboram um plano financeiro claro antes de iniciar um negócio. Isso pode levar a gastos excessivos e não prioritários que vão enfraquecer logo a tesouraria. A elaboração de um business plan é essencial para criar um orçamento detalhado sobre os investimentos, despesas e receitas e assim ter um melhor controlo sobre o negócio. No entanto, será importante ajustar constantemente o plano conforme as necessidades e as realidades. Alguns salões também subestimam a importância do marketing. Hoje é extremamente importante desenvolver uma estratégia de marketing que inclua redes sociais, animações (promoções), parcerias com influenciadores locais e programas de fidelidade com apadrinhamento de clientes. Também vejo em muitos salões a falta de objetivos claros para ajudar a equipa a ter uma orientação sobre o desempenho e a missão de cada colaborador. Para mim, definir objetivos mensais, semanais e diários é primordial para motivar os colaboradores a atingir resultados rentáveis. Não se pode ficar na zona de conforto, temos que nos adaptar constantemente e inovar para fidelizar os nossos colaboradores e clientes.
O aprimoramento contínuo é fundamental. O sucesso não acontece da noite para o dia e a resiliência é fundamental para superar obstáculos.
PARA QUEM ESTÁ A COMEÇAR AGORA NO SETOR DA BELEZA, QUE CONSELHOS DARIA PARA CONSTRUIR UMA CARREIRA SÓLIDA E BEM-SUCEDIDA COMO PROFISSIONAL OU EMPRESÁRIO?
